2021年、11月に、害虫駆除マネジャーライセンス更新研修がありました。ダスキン伊里支店からは、小山修一、荒井一貴の2名が受講しました。通常は岡山エリアという本部拠点に各お店からマネジャーが集まるのですが、今回は感染予防対策でｅラーニング形式での開催でした。

ビジネスマナー、ダスキン経営理念、害虫駆除業務の基本知識、商品・サービス等の再確認や復習を行いました。

ビジネスマナーは、社内研修、ダスキン本部研修、外部セミナー、盛和塾岡山でのJALの添乗員によるマナー研修等、幾度となく受講し、勉強してきました。何度学んでも、不思議なもので、まだまだ気づきがあります。

ビジネスマナーとは、『相手を大切に思う気持ち(心)を形に表したもの』です。

なので、仕事では、挨拶、おじぎ、表情、動作、態度、身だしなみ、会話、言葉づかい、報告、連絡、相談、ルール、約束、規則などなど、自分目線ではなく、相手の立場になって行動することが大切なのだと改めて感じました。

ダスキンのコンプライアンスは、『相手の身になって、考え行動する』です。

サービス業として、ダスキンファミリーの一員として、相手に好印象をもってもらえるビジネスマナーを実践していきたいものです。

次に、ダスキン経営理念の振り返り研修です。

ダスキンの経営理念勉強会では、『42番の赤帽さん』の映像を見ます。この「42番の赤帽さん」の話は、ダスキン誕生とも結びつく話です。

エバンズ博士の日本での講演を、ダスキン創業者鈴木清一氏が聞いて感銘を受け、その感動の話を日本でことあるごとにしていたところ、逆に、日本にはミスター鈴木という素晴らしい人がいると、アメリカでエバンズ博士が話をしてくださった。このことが“ご縁”で、ダスキン誕生の元となるダストコントロール技術をもつ、メンデルソンさんをエバンズ博士から紹介して頂いた。これが、ダスキン誕生のきっかけです。

そして、『42番の赤帽さん』の話は、ダスキンの根本となる内容の話です。ダスキンに入社すると、何度も学ぶ機会があります。

経営理念の中に、『一日一日と今日こそは、あなたの人生が(私の人生が)、新しく生まれ変わるチャンスです』という一文があります。この振り返り研修では、42番の赤帽さんの話と合わせて、その一文の説明がありました。

人は、自分が置かれている環境の中で、自分自身を変えようとはなかなかしない。しかし、自然の摂理は、『先に自分が変わることで、結果、まわりが変わる』ということのようです。

一日一日が新しく生まれ変わるチャンスだから、一日一日と、自分を変える努力をする！

『自分が変われば、全てが変わる』という本質を、経営理念の一文と42番の赤帽さんの話が教えてくれています。

人間は、自分自身を変えようとはしないものです。まわりの人や環境を変えようとする心理がはたらいてしまうからです。

このことに気づいて、謙虚に、自分自身を変えることの大切さを知り、仕事を通じて自分を変える努力をしていくことが大切なのだと思います。

まさに、『一日一日と今日こそは、あなたの人生が(私の人生が)、新しく生まれ変わるチャンス』なのです。